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用户评价

4.6

289 条评价

5星
65%
4星
32%
其他
3%
好评率 97%

基于真实用户反馈

赖**
赖**已验证购买
肺癌-63基因(胸腹水版)肺癌家属2026-03-11

检测本身和服务都挺好,主治医生也说结果有参考价值。就是配套的APP功能还可以再丰富点,比如能不能增加一些相关的患教知识,或者用药信息查询,感觉平台潜力很大。

机构回复

非常感谢您的建议!您的想法与我们平台的发展规划很契合。我们正在逐步完善APP的患教和信息服务功能,希望未来能成为您管理健康的得力助手。敬请期待我们的更新!

13人觉得有用
段**
段**已验证购买
肺癌-63基因(脑脊液版)淋巴瘤患者2026-02-22

预约的下午采样,护士准时到达,态度很好。但采样用的专属设备(套管针之类)感觉是通用的,如果能根据患者体型或血管情况有更细致的准备会更好。整个流程是标准的,但细节体验可以更个性化一点。

机构回复

感谢您如此细致的体验分享。我们会将您关于器械准备的反馈转达给护理服务团队,在标准化流程中,我们会努力融入更多个性化的评估与准备,以提升每位用户的舒适度。

51人觉得有用
江**
江**已验证购买
肺癌-63基因(血液版)胃癌家属2026-03-07

我是主治医生推荐来的,想看看有没有新的临床试验机会可以入组。检测流程没得说,很方便。报告出来后,不仅给了靶向药建议,还真有一个匹配的临床试验信息附录,这对我来说是意外之喜。虽然最后入组有更严格的条件,但至少多了一个希望的方向。

机构回复

能为您链接到新的治疗可能性,我们由衷地高兴。我们的报告整合了部分最新的临床研究信息,就是希望为患者提供更全面的治疗视野。请注意,具体入组需由研究医生评估。我们会持续更新数据库,为更多患者带来希望。

63人觉得有用
余**
余**已验证购买
肺癌-65基因(组织版)乳腺癌术后2026-03-20

整体不错,但价格要是能再亲民一些就更好了。对于需要长期监测的家庭来说,负担不小。不过服务确实到位,采样护士上门很准时,防护也做得严实,省去了我去医院交叉感染的风险。

机构回复

非常感谢您的肯定与建议。我们理解费用是用户的重要考量,会通过技术进步和规模效应持续优化成本。上门采样服务能为您提供便利与安全,我们感到很高兴。

8人觉得有用
潘**
潘**已验证购买
肺癌(EGFR T790M)突变检测体检异常2026-03-03

作为靶向用药参考,这个检测是关键一步。最让我满意的是,报告里不仅给了结果,还附上了相关的药物信息和临床研究概览,让我在和医生沟通前自己能做些功课,沟通效率高多了。

机构回复

您真是位非常积极和专业的患者!我们提供这些延伸信息,正是希望能赋能患者,促进更高效、深入的医患沟通。很高兴这份报告能成为您与医生并肩作战的有力工具。祝您治疗取得好效果。

49人觉得有用
蒋**
蒋**已验证购买
肺癌120基因ctDNA突变检测(血液)肺癌家属2026-03-16

因为要定期监测,用过两次了。第二次体验明显升级,有了专属客服跟进,流程更丝滑了。而且历史报告可以同屏对比,变化一目了然,这个功能对我随访太有用了!希望以后老用户能有更多关怀政策。

机构回复

非常感谢您的一路相伴与细致反馈!我们正在不断完善会员服务体系,历史报告对比等功能正是为了满足长期随访用户的需求。您的建议关于老用户关怀,我们已纳入优化计划,敬请期待!

62人觉得有用
杜**
杜**已验证购买
肺癌12基因ctDNA突变检测(血液)体检异常2026-02-27

父亲是肺癌术后,每年监测一次。连续做了两年,感觉一年比一年方便。今年发现APP界面更新了,查看历史报告和对比结果的功能特别好,能直观看到趋势。老用户还有折扣,挺有人情味的。就是每次等报告还是有点心急,习惯了也一样。

机构回复

非常感谢您长期的陪伴与信任!我们持续迭代产品和服务,就是希望能给像您这样的老朋友带来更多便利和价值。关于时效,我们一直在努力,目标让您的等待时间越来越短。

12人觉得有用
邱**
邱**已验证购买
肺癌13基因突变检测(组织)胃癌家属2026-03-12

整体不错,从申请到拿到电子报告很快。但我想要一份纸质版报告存档,申请后等了快一周才寄到,而且快递是普通的,没有加急或密封处理,感觉对这类重要医疗文件的寄送应该更慎重一点。

机构回复

感谢您指出纸质报告寄送的问题。我们会审查并优化纸质报告的打印及寄送流程,考虑采用更安全、快捷的邮寄方式,确保重要文件安全及时送达。

62人觉得有用
谭**
谭**已验证购买
肺癌8基因突变检测(组织)主治医生推荐2026-02-23

检测服务挺专业的,客服响应也及时。就是等待报告的那几天,短信推送的进度状态更新不够频繁,中间有两天没消息,心里有点没着落。建议在检测关键节点,比如上机测序、分析复核时,也能推送一下,让家属更安心。

机构回复

非常感谢您的具体建议。我们已将“增加关键节点推送”列入流程优化计划,旨在让进度更透明,更好地缓解您在等待期的焦虑。您的意见对我们至关重要。

63人觉得有用
廖**
廖**已验证购买
肺癌组织11基因检测肺癌家属2026-03-08

检测盒设计得很用心,里面采血针、保存液、冰袋、保温箱、快递单一次配齐,还有扫码绑定样本的步骤,感觉非常科学严谨。自己操作也不觉得难,跟着说明书一步步来就行。

机构回复

谢谢您的肯定!我们的居家检测套件经过多次迭代,力求在确保样本质量的前提下,让用户操作更简便。您觉得严谨和易用,正是我们设计团队追求的目标。

11人觉得有用
龙**
龙**已验证购买
肺癌组织49基因检测胃癌家属2026-03-21

作为主治医生,我推荐患者使用这项服务。从我这边开具检测申请单,到患者完成采样、寄送,再到我通过医生端口同步收到结构化报告,整个流程闭环完整,节省了大量沟通成本。报告格式专业,关键信息突出,便于快速提取临床决策所需内容。

机构回复

尊敬的医生,感谢您的专业认可!为临床医生提供高效、精准的决策支持工具,是我们产品设计的核心目标之一。我们将持续优化医生端体验,期待与您携手造福更多患者。

26人觉得有用
谢**
谢**已验证购买
肺癌血液11基因检测结直肠癌2026-03-04

检测本身没得说,流程顺畅。但等待报告的时间比网页宣传的平均时间长了几天,那几天特别难熬,天天刷页面。虽然知道可能有波动,但建议在宣传时给个更保守的时间范围,或者超时了主动给个通知说明一下原因,不然容易瞎想。

机构回复

诚恳接受您的批评。我们确实需要优化预期管理,并在出现延迟时主动、及时地通知用户,这是我们的服务短板,正在整改。感谢您的直言,这帮助我们改进。我们已就此次延迟向您致歉,并会持续提升服务稳定性。

64人觉得有用
余**
余**已验证购买
肺癌血液49基因检测主治医生推荐2026-03-17

因为要二次手术,主治医生让尽快做。从咨询到拿到报告,整体感觉专业高效。唯一小遗憾是合作抽血点周末不上班,为了赶时间只好请假去,能增加周末服务就好了。

机构回复

您的反馈非常宝贵!我们正在与更多采样点沟通,争取拓展周末服务的覆盖面,以满足像您这样时间紧迫的用户需求。感谢您的建议!

60人觉得有用
王**
王**已验证购买
肺癌靶向120基因检测(组织)肺癌家属2026-02-28

流程便捷性给好评,手机操作大部分步骤。但报告出来后的电话解读是预约制的,我时间对不上,后来是客服在微信上文字简单回复了几点。感觉如果能增加在线自主预约时间段或者文字解读选项,灵活性会更高。

机构回复

很好的建议!我们目前正在升级解读服务系统,未来将提供更灵活的预约方式和多元化的解读模式(如文字/语音),以满足不同用户的时间需求。感谢您!

15人觉得有用
叶**
叶**已验证购买
肺癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)靶向用药参考2026-03-13

从下单到收到报告,总共16天,效率还不错。但中间有几天在‘检测中’状态停留有点久,心里难免着急。如果能更频繁地更新进度,比如‘数据分析中’、‘报告撰写中’等细分状态,可能体验更好。

机构回复

感谢您的细致反馈。我们将认真考虑您的建议,对进度提示进行更精细化的阶段划分,让您能更清晰地了解报告生成的每一步进程,减少等待的焦虑感。

51人觉得有用

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